Estos Términos y Condiciones regulan el uso de este sitio y la compra de productos ofrecidos por Manuel Jesús Ruz Azcorra, quien opera comercialmente bajo el nombre Mare Expresión (en adelante “Mare Expresión”, “nosotros” o “el Proveedor”), a través de este sitio web, WhatsApp, redes sociales y demás canales oficiales.
Al usar el sitio o realizar un pedido, reconoces haber tenido acceso a estos Términos y aceptas las condiciones aplicables a tu operación. Nada de lo aquí establecido pretende limitar los derechos irrenunciables que te otorga la legislación mexicana, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.
1. Datos del proveedor
- Proveedor: Manuel Jesús Ruz Azcorra
- Nombre comercial: Mare Expresión
- Domicilio: Calle 116 #442 x 59G y 59H, Col. Bojórquez, C.P. 97230, Mérida, Yucatán, México
- WhatsApp: +52 999 351 9167
- Sitio web: mareexpresion.com.mx
Puedes usar estos medios para pedir información, dar seguimiento a tu pedido o presentar aclaraciones y reclamaciones.
2. Cómo funciona el pedido
Este sitio es un catálogo. Agregas productos a tu pedido, eliges la forma de entrega, capturas tus datos y el sitio abre WhatsApp con el resumen para que tú lo envíes. Enviar el pedido no implica un cobro automático: al recibirlo confirmamos por WhatsApp existencias, costo de envío, total y datos de pago.
La operación se considera confirmada cuando validamos el pedido contigo y, en su caso, se recibe el pago. Podremos pedir información adicional razonable si hay datos inconsistentes, posible fraude o pedidos duplicados.
3. Capacidad para comprar
Las compras deben realizarlas personas mayores de edad. Las personas menores deben comprar con la supervisión o autorización de su madre, padre o tutor. Varios productos (por ejemplo látex, pegamento para prostéticos o sangre falsa) requieren supervisión adulta cuando se usan en niños.
4. Información de productos
Procuramos que fotos, nombres, descripciones, tonos y presentaciones correspondan a los productos. Puede haber variaciones menores por iluminación, configuración de tu pantalla, cambios de empaque del fabricante o diferencias de lote, sobre todo en tonos de maquillaje y glitter. Si un tono o característica es indispensable para ti, confírmalo con nosotros antes de comprar. Las imágenes de inspiración o ambientación pueden ser ilustrativas.
5. Uso adecuado y seguridad
Lee y sigue las instrucciones y advertencias del fabricante. El maquillaje corporal, los productos de caracterización y efectos especiales (látex, sangre artificial, pus, pegamento para prostéticos), el glitter y demás productos deben usarse solo para el fin para el que fueron fabricados.
- Haz una prueba de sensibilidad en una zona pequeña de la piel antes del primer uso, especialmente en niños o pieles sensibles.
- No apliques productos sobre heridas, irritaciones o cerca de los ojos cuando el fabricante lo desaconseje.
- Las personas alérgicas al látex no deben usar productos que lo contengan.
- Usa para el rostro y el cuerpo solo glitter para maquillaje, nunca diamantina de papelería.
No seremos responsables por daños derivados de un uso contrario a las instrucciones, mezclas no recomendadas, almacenamiento incorrecto o uso distinto al previsto. Esto no limita nuestra responsabilidad cuando exista un defecto del producto o información incorrecta atribuible a nosotros.
6. Precios
Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen impuestos, salvo indicación en contrario. El costo de envío no está incluido y se cotiza por WhatsApp según tu ubicación. El precio aplicable es el que te confirmamos para tu pedido; los cambios posteriores de precio no afectan una operación ya confirmada.
7. Errores de precio o publicación
Pueden presentarse errores tipográficos, técnicos o de sincronización. Si detectamos un error antes de confirmar tu pedido, te lo informaremos y podrás decidir si continúas. Si se detecta después de recibir tu pago, te contactaremos para ofrecerte las alternativas legalmente procedentes (mantener la operación cuando corresponda, una corrección con tu consentimiento, un sustituto autorizado por ti o el reembolso). Nunca haremos un cargo adicional sin tu autorización.
8. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Vendemos también en otros canales, por lo que puede haber diferencias temporales entre el inventario mostrado y el real; el sitio confirma existencias al enviar tu pedido, pero la disponibilidad final se valida por WhatsApp. Si un producto no está disponible, te ofreceremos esperar el resurtido, elegir un sustituto, ajustar el pedido o el reembolso de ese producto. Nunca enviaremos un sustituto sin tu autorización.
9. Formas de pago
Las formas de pago disponibles se te informan por WhatsApp antes de concluir la compra y pueden incluir transferencia, efectivo al recoger, enlace de pago u otros medios. Los pagos por transferencia quedan sujetos a la confirmación de la recepción de los fondos. Los pagos procesados por terceros están sujetos también a sus condiciones. Nunca te pediremos tu NIP ni códigos de seguridad.
10. Prevención de fraude
Podremos retener temporalmente la preparación o entrega de un pedido si hay indicios razonables de fraude, comprobantes alterados o uso no autorizado de un medio de pago, y solicitar información razonable para validar la operación.
11. Entregas
Envío local en Mérida
Para pedidos con envío local es obligatorio compartir tu ubicación (desde tu dispositivo o con un enlace de Google Maps) además de tu dirección escrita. La usamos solo para ubicar tu domicilio, cotizar el envío y entregar. El costo y el horario de entrega se acuerdan por WhatsApp.
Envío nacional
Enviamos a todo México por paquetería. El costo se cotiza según código postal, peso y dimensiones. Los tiempos de las paqueterías son estimados y pueden verse afectados por clima, temporadas altas, zonas extendidas u otras causas ajenas a nosotros; daremos seguimiento a cualquier incidencia que nos reportes. Si la paquetería aplica un cargo extraordinario no contemplado, te lo informaremos antes de cobrar cualquier diferencia.
Recoger con cita
Puedes recoger tu pedido en Mérida con cita previa; te compartimos la dirección y los horarios por WhatsApp. Podremos pedir el nombre o teléfono del pedido para entregarlo, y tu autorización si lo recoge otra persona.
Datos de entrega
Eres responsable de proporcionar correctamente nombre de quien recibe, teléfono, dirección y referencias. Si una entrega no puede realizarse por datos incorrectos o incompletos, podría ser necesario un nuevo envío, cuyo costo te informaremos antes para tu autorización.
12. Recepción de paquetes
Te recomendamos revisar el paquete al recibirlo. Si presenta daño, apertura o faltantes, toma fotos o video y avísanos lo antes posible por WhatsApp; la evidencia oportuna nos ayuda a reclamar a la paquetería. No reportarlo de inmediato no elimina tus derechos legales.
13. Cancelaciones y derecho de revocación
Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que lo confirmemos y lo pagues. En ventas a distancia (internet, WhatsApp), puedes ejercer el derecho de revocación en los términos y plazos que establece la Ley Federal de Protección al Consumidor (cinco días hábiles, cuando aplique). En ese caso, el producto debe devolverse en las condiciones que marca la ley, y los costos de flete derivados exclusivamente de la revocación corren por tu cuenta cuando la ley así lo establezca.
14. Cambios y devoluciones
Para cambios por gusto o error de elección, el producto debe estar sin uso, completo, cerrado, con su empaque y sello originales y con comprobante de compra.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios por gusto de maquillaje, productos de aplicación corporal, glitter, productos de efectos especiales, esponjas, borlas o pinceles que hayan sido abiertos, probados o usados, o cuyo sello haya sido retirado. Esta restricción no aplica cuando el producto tenga un defecto, sea distinto al solicitado o exista cualquier otro supuesto en el que la ley te otorgue derecho de reclamación.
15. Productos defectuosos o incorrectos
Si un producto llega defectuoso, no corresponde a lo solicitado o llega incompleto por causa atribuible a nosotros, avísanos por WhatsApp +52 999 351 9167 con fotos del producto y del empaque. Podrás solicitar la reposición, la devolución de lo pagado y, cuando proceda, la bonificación que marque la ley.
16. Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, lo haremos por el mismo medio de pago siempre que sea posible, o por transferencia si así lo aceptas. Si solo algunos productos del pedido no pueden surtirse, el reembolso será parcial por esos productos. Si el pedido completo se cancela por causa atribuible a nosotros, también devolveremos el envío cobrado.
17. Promociones
Cada promoción indicará su vigencia, productos participantes y restricciones. Salvo indicación expresa, las promociones, descuentos y cupones no son acumulables entre sí, no aplican de forma retroactiva y no son canjeables por dinero.
18. Facturación
Si requieres factura, solicítala al confirmar tu pedido y proporciona tus datos fiscales completos y correctos. La facturación se realiza conforme a las disposiciones fiscales vigentes.
19. Propiedad intelectual
Los textos, diseños, logotipos y fotografías propias de este sitio pertenecen a Mare Expresión o se usan con autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares. No está permitido copiar o reutilizar el contenido del sitio con fines comerciales sin autorización.
20. Privacidad
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad, que incluye el uso de tu ubicación para envíos locales y las herramientas de medición del sitio.
21. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos. Los cambios aplican a pedidos posteriores a su publicación; a cada pedido se le aplican los Términos vigentes al momento de realizarlo.
22. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Antes de cualquier procedimiento te invitamos a contactarnos para buscar una solución. Como consumidor, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Mérida, Yucatán, sin perjuicio de los derechos que la ley te otorgue como consumidor.
Última actualización: 1 de octubre de 2026.